旌德县市场监督管理局推出“双屏辅办”登记模式助力营商环境提升

今年以来，旌德县市场监督管理局以“便民便企、提速增效”为目标，依托“互联网+政务服务”模式，在完善系统、拓展功能上下功夫，着力打造以线上为主的“全能办、全服务、全程教”的“双屏辅办”式经营主体全程网办自助登记新方式，构建智慧登记生态体系。

商事制度改革以来，旌德县企业登记综合窗口依托“互联网+大数据”技术，推出了登记全程网办，并随登记系统功能不断升级完善，逐步将网办业务拓展至所有高频许可事项，同时在空间上也由“同城通办”“全域办理”“长三角一网通办”至“跨省通办”。并组建了由窗口导办为主，乡镇代办和“四员”帮办为辅的帮代办队伍。但由于经营主体登记业务广泛，录入信息较多。仅仅依靠帮代办人员消化登记申请业务，明显力量不足，同时也增加了一线窗口和乡镇基层工作人员的负担。

2023年11月，旌德县市场监督管理局行政审批股集思广益，群策群力，耗时一个月的时间，推出了“双屏辅办”自助登记模式。该登记方式突破了原有的人工导办、帮办方式，将自制“双屏辅办”小程序嵌入外网业务申报系统，同时，梳理高频办理事项，对事项办理程序、步骤，进行分步讲解、录制，与小程序app对接绑定。外网自助终端设备主、副屏双屏联通的方式，实行“双屏”操作。即申请人在主屏（下屏）自助终端设备进行企业设立、变更、注销等相关事项申请时，操作系统的每个环节，自助终端业务系统直接智能检测，自动抓取录制白话版视频讲解和指引画面，并在副屏（上屏）显示器上通过视频、音频等方式同步播放、讲解，给予申请人精准、快速、针对性的辅导。“双屏辅办”登记一经推出即受到了广大办事群众的好评，即减轻了窗口登记人员的工作负担，也减少了群众等待办事的时间。AI人工智能语音讲解清晰、详细、耐心，给予群众贴心的服务。

下一步，旌德县企业开办综合窗口将不断优化自助终端功能设置，把双屏互动终端在所有业务事项上进一步拓展，并利用智能咨询功能通过关键词组合和语义分析形成智能判断，精准匹配咨询内容，帮助申请人随时获得云端咨询解答、申请指导。增强企业和群众满意度和获得感，为经营主体打造一流营商环境。