旌德：“四心”优化惠残服务 树立高效廉洁形象

近年来，旌德县政务服务中心残联窗口以提高群众满意度为出发点，聚焦主责主业，“四心”实意优化惠残政务服务，有效提升了全县残疾人的获得感和幸福度。

“诚心”提能力。知敬畏守底线，真心诚意的做好自己本职工作，窗口人员强化理论学习武装头脑，联合实际提升思想能力。“谋举措”“提质效”，做到窗口政务服务“业务精”“一口清”。

“真心”优服务。真心真意为群众办实事，做好政务服务“一件事”。政务工作精材料、减时限、优流程，根据服务窗口“一窗办、一网办、简化办、马上办”的服务要求，“面对面”“心贴心”保持微笑服务，用惠残便民的政务贯穿服务始终。

“热心”解难题。在窗口群众服务的接待中，保持谦虚谨慎不骄不躁服务态度，认真听取群众诉求，耐心解答群众疑问，坚持首问责任制，结果为导向，最大程度的为群众解忧解难。

“廉心”树形象。坚持保持群众服务的清风正气、廉洁奉公、便民高效的工作作风。坚决杜绝窗口“庸、懒、散”、严禁脸难看、事难办、“吃、拿、卡、要”等不正之风，严格遵守廉政纪律、保证工作作风，树立高效廉洁的政务服务形象。