旌德：从业资格证年审过期 窗口线上补办受点赞

近日，当刘先生在旌德县政务服务中心交通窗口成功通过线上补办道路运输从业资格证年审换证手续后，激动地对窗口工作人员连声道谢说，“真的太谢谢你们了，在你们窗口办事让我有回家的轻松感”。

一直在上海务工的刘先生，因工作繁忙，且路程较远，忘记从业资格证年审事宜，致使诚信考核过期两个月。为此，刘先生携带从业资格证专程从沪返旌，情绪紧张、面色焦急得前来政务中心交通窗口咨询如何进行补救。了解情况后，窗口工作人员先行缓和刘先生情绪，之后告知刘先生窗口可以进行补审，并耐心指导刘先生准备相应材料，通过“道运通”等线上渠道进行从业资格证的年审及换发，及时帮助刘先生成功地完成年审各项手续，从而避免了刘先生多次“异地跑”“两头跑”，让刘先生打心眼里感谢政务服务窗口高效优质服务。

窗口就是形象，服务就是口碑。近年来，旌德县政务服务中心一直秉持着以群众需求为导向，本着“便民、高效、廉洁、规范”的原则，进一步优化窗口服务流程，提高工作人员服务意识，及时解决群众在政务服务中的困难问题，切实提升群众满意度。