旌德政务服务中心优化升级帮办代办服务

今年以来，旌德县政务服务中心聚焦办事企业群众堵点痛点，创新服务载体，优化服务方式，不断健全企业长效服务机制，提升标准化规范化便利化水平，为企业提供范围更广、事项更多的靠前服务、精准服务，推动企业提质增效、转型升级、发展壮大。

帮办代办员遵循“无偿办理、优质服务、联动协作”的原则，紧盯服务人群，对提出帮办代办申请的企业，提供“一个项目、一张清单、一套方案、全程代办”的帮办代办服务，紧贴服务事项，明确帮办代办工作重点，认真做好行政审批和政务服务事项帮办代办规范化建设；紧扣服务质效，按照“咨询告知、帮办代办、协调办理、跟踪反馈、档案建立“五步法”流程，充分发挥帮办代办员跟踪服务优势，为企业提供政策咨询指导、申报指导、帮办代办各类手续、协调解决行政审批及政务服务问题，加快推进企业发展各环节手续办理进度。

窗口帮办代办精准对接企业实际需求，整合行政审批及政务服务资源，持续增加服务供给，践行“走出去”原则，深入服务企业一线，着力协调破解企业发展的难题。对县重点项目实行一企一策精准服务、“一对一”设立帮办代办服务联络员，制定一企一册的个性化服务清单，强化分类指导、上门对接服务，发挥帮办跑腿作用。

营商环境好不好，市场主体说了算。帮办代办服务始终以服务企业满意作为服务的唯一标准，为企业免费帮办代办，提升服务温度；加强沟通协调，实现企业与市场审批无障碍沟通；对发现审批中的“难点”“堵点”，提出合理化意见建议，充当事项审批的“监督员”，坚持落实主动服务机制，擦亮“企业开办”政务服务品牌。