旌德县“三举措”推进老年人门诊就医便民服务

在疫情防控常态化背景下，又值酷暑天气，旌德县三举措有效解决老年人在门诊就医服务中遇到的困难，使老年人在门诊就医中能够享受到方便快捷的服务。
    一是加强宣传。一通过宣传折页、志愿者面对面宣传等向老年群体宣传老龄窗口、志愿服务等助老措施；二通过微信公众号、朋友圈等扩大老年人门诊就医便民服务的社会知晓面。

二是开展培训。对志愿者42人（其中本院志愿者32人、社会志愿者10人）开展培训，重点讲解服务礼仪、服务事项及安全意识等，为老年人提供现场挂号、取号服务，协助老年人利用智能设备获取检查结果，引导老年人正确选择就诊科室，力求便民服务精准精细。

三是优化流程。天气炎热期间，进一步优化常态化疫情防控期间老年人就医的预检流程，在入口处设立老年人通道，安排志愿者或社会工作者等人员，指导老年人做好防护，并帮助查询健康码；通过人工填写登记表等方式协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查，缩短老年人在院区外等候时间，确保老年人能够顺利就医。