三溪镇“三创新”开拓调解新思路

为了解决群众关心关注的热点问题，近日，三溪镇创新人民调解工作新方法，为和谐稳定的社会环境提供服务保障。

处理问题上“创新”。三溪镇每月召集各村（社区）、派出所、综治办等部门召开矛排会，通报本月矛盾纠纷受理和调处情况，认真研究处理矛盾纠纷措施，并对当月调解工作进行总结，就近期发生的矛盾纠纷处理情况进行交流学习，不断提高调解水平。上月，共召开矛排会2次，发现问题9个。

调处机制上“创新”。根据纠纷的难易程度，将纠纷分为简易纠纷、一般纠纷、疑难纠纷，不同纠纷采取不同的解调方式。简易纠纷由就近调解员主动介入，及时化解。本镇共排查矛盾纠纷24起，成功调处24起，成功率100%。

服务理念上“创新”。人民调解队伍服务理念由过去“被动”改变为“主动”，通过深入基层，及时预防和发现问题，尽快调处解决矛盾纠纷，目前共开展下基层服务5次。服务队始终以百群众需求为出发点，以“晓之以理，动之以情”切入点，将矛盾化解在基层，提升群众满意度。