旌德县政务服务中心税务局窗口全面促进纳税服务提质增效

一增一减，优配置。依托网上办税体验区，税务局窗口自助办税区电脑，由原先的7台增加到12台，增加纳税人和缴费人“非接触”式办税率；自助区领票、开票机器增至3台，减少纳税人自助领开票等待时间。

一日一学，增本领。学政策理论，利用下班时间和周末，组织全员参加每日学堂，轮流讲课，熟悉各类税收新政，增强岗位胜任力。随机抽查以往学习内容和人员学习笔记，保质保效强落实。已开展“政策落实风险指引”“减税降费政策操作指南”等30项业务培训学习。

一对一服，强管理。避免办税等候时间长，进一步配强导税服务团队，充分发挥号前服务作用，主动对接纳税人需求，提前预审办理资料、引导填写表单，对于能网上办的业务手把手指导，对于疑难复杂业务引流至前台窗口，前后台业务专岗分流，科学研判分析业务峰值，合理调配窗口资源，最大化利用窗口资源，切实提升纳税服务质效，助推办税服务再升级。