旌德县：念好“简字决” 优化营商环境

旌德县政务服务中心残联窗口进一步深化“放管服”改革，念好“简字决”，多举措提升政务服务效能，助力营商环境再优化。

简程序、提效能。精简办件程序，压缩承诺时限，提升窗口人员工作思想自觉与能力水平，外修服务、内修效率，结合营商环境突出问题专项整治“百日行动”，建立窗口人员常态化管理机制，严格按照承诺事项,优化办事程序，切实提升窗口服务质量。    

简难点、重落实。实行分管领导“坐班制”，每月两次领导坐班，接待一批群众、回访一批办件、交流一批意见。根据窗口坐班实践，以及工作交流互动，了解窗口日常工作状态及服务难点，着重解决难点问题，精准优化服务内容，切实提升窗口服务效能。

简距离、精服务。实施“跨省通办”、深化“省内通办”，利用网格化层级管理制度，实现跨区域跨层级管理，异地跨省通办，本地代收代办。全县各镇残联层级辅助，基层受理、无偿代办、全程服务，打通服务群众的“最后一公里”，促进群众办事“零跑路”，实现群众关系“零距离”，通过跨层级多部门共同助力，切实提升窗口服务水平。