兴隆镇：把好信访第一道岗 关注民“声”解好民忧

近年来，兴隆镇信访工作坚持以人民为中心的理念，严格落实信访工作责任制，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则。把好信访第一道岗，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，切实解决群众的困难。

以严密的机制提高信息反馈速度。信访是反映社会和谐稳定的“晴雨表”，当前群众反映强烈的问题往往多种因素交织，建立镇、村、组三级信访隐患反馈机制，镇级做好党政领导开门接访、带案下访、每月召开矛排例会上报、村级做好日常业务接待、村民组利用“百姓说事点”收集信息，真正做到听“尽”民声，在最快速度内向上级反馈信访隐患。

以专业的技能提高诉求办理效率。积极落实“四最”试点，让群众少跑路，依托司法所、镇村调解员、派出所、各村村民议事会、百姓说事点等自治组织，做好矛盾化解工作。发挥法官工作室、法律顾问，积极为群众提供法律援助、法律咨询等服务。今年以来，我镇通过警民联调调处矛盾纠纷2起，通过百姓说事点调处矛盾纠纷4起，平安义警参与矛盾纠纷调处2起，法官参与矛盾纠纷调处指导5起，提供法律援助1起，提供司法确认1起。

以真诚的服务提高答复满意率。将诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位。今年以来解决群众诉求3起，召开1次群众听证会，申请帮扶救助资金2万元。对于历史遗留问题难以解决的，领导带头做好解释工作，换位思考，在日常走访中让群众感受到党和政府的关心和问候。对于重特大融资案件可能涉及群体性突出问题的信访对象，党政领导切实落实包保责任，做好思想疏导，引导群众反映和解决问题走正确途径，严防矛盾激化。今年以来，该镇未发生群体性事件和极端个人访事件，无进京赴省去市上访。