县残联“三个提升”开展优质服务

为提升工作服务效能，县政务服务中心残联窗口认真践行“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，创新“三个提升”，用优质的服务做好残疾人服务工作。

一是规范化服务，提升群众满意度，县残联严把“审核关”“鉴定关”，严格办证程序，严守工作职责，严立工作标准，工作人员熟悉掌握残疾人证办理的程序、要求、充分了解《中华人民共和国残疾人评定标准》以及相关医学鉴定分级分类知识，严格根据规定程序公平公正公开办理，有章可依，提升群众服务满意度。

二是严管式服务，提升群众幸福感。严明内部纪律，定期开展学习，保持清正廉明的工作作风，加强卫生维护，办公区域物品有序摆放，保持服务环境的干净整洁，严格自查自改，分管领导每月不定期自查窗口人员服务、工作情况，通过“满意度调查”反馈，对窗口人员服务态度，政策解答，业务质量，作风建设等方面进行自查自纠，并通过个别谈话和谈心交心的方式补缺补差，提升群众服务的幸福感。

三是延伸性服务，提升群众获得感。在提供预约服务、资料容缺受理、上门办证服务等延伸服务的同时，贴心为残疾人提供县外评残医院帮查询，其他部门咨询帮联系，贫困残疾人照片免费洗等服务，从细节处入手，解决残疾人实际困难，群众利益无小事，完善细节服务体验，提升残疾群众获得感。