【发布会实录】2023年旌德县新闻发布会（旌德县政务服务工作开展情况）通稿

一、发布会主题：政务服务

二、发 布 单 位：县数据资源局

三、发布会时间：2023年8月31日

四、发布会地点：县政府三楼会议室

五、发布会出席人员：县数据资源局党组成员、副局长程军

发布人：程军

主持人： 汪红潮

六、参加媒体：旌德广播电视台、《今日旌德》、旌德政府网、旌德先锋网、旌德新闻网、旌德发布、“微旌德”公众号

各位领导、新闻界的朋友们：

大家好！

根据工作安排，下面我向大家通报我县政务服务工作开展情况。近年来，旌德县数据资源局在县委县政府的正确领导下，深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，不断深化“旌牌管家”政务服务改革，持续优化政务服务领域营商环境，取得了一些成效。现将我县政务服务工作主要做法及成效汇报如下。

一、推进政务服务运行标准化。一是健全完善政务服务事项动态管理机制。对照国家、省基本目录，动态认领、编制、调整县镇村三级政务服务事项清单，常态化开展办事指南自查自检，推进政务服务事项实施清单标准化，分批次组织县直各部门对县级1815个政务服务事项进行线上调整。二是推进政务服务“全省一单”。完成财政、文旅、生态环境等部门175项“全省一单”政务服务事项调整工作，做到行政许可事项和其他高频政务服务事项省内同要素受理、同标准办理。三是打造一批基层便民服务中心（站）标准化示范点。以“一窗受理、综合服务”为目标，强化基层便民服务能力建设，今年我县已经将版书镇便民服务中心、河东社区和高溪村便民服务站纳入标准化示范点建设。

二、提升政务服务供给规范化。一是深化窗口运行机制。优化“办不成事”反映窗口，建强“首席问题官”，做实兜底服务，2023年以来，累计为企业群众协调解决兜底服务事项51件。如：重度残疾人护理补贴、城乡居民医疗保险报销咨询、慢性病证办理、城乡居民医疗保险、社会保险等受理。二是完善政务服务中心“首席代表”制度。向“首席代表”授权，推动更多政务服务事项当场办理、简单事项即时办结，开展行政办事员职业技能等级认定，提升办事效能。今年以来，县政务服务中心（含人社、车管分厅）累计办件160896件。三是常态化开展“换位体验走流程”活动。将企业群众办事难的“问题清单”，变成服务高效、体验顺畅的“满意清单”。今年共有单位领导、股室负责人及业务骨干参与400余次“换位体验走流程”体验，优化了县级认定的一些具体业务问题。

三、提高企业和群众办事便利化。一是实施“一件事一次办”改革。结合我县实际，推出“企业歇业一件事”应用场景，推行企业歇业备案、职工参保登记、职工基本医疗保险参保登记、缴存单位降低住房公积金缴存比例或缓缴的审核集成化办理，实现“多表合一、一次申请、部门联办、一窗出件”。二是推动高频事项自助办就近办跨区域办。持续拓展7*24小时不打烊随时办服务，强化政银合作，依托“跨省通办”系统，异地收件，远程辅助审批，实现跨层级跨部门跨区域省内通办。今年以来，已办理跨县乡异地代收代办事项1648件，跨省通办事项907件，全县6家农商行网点7台智能柜员机分批接入政务服务功能，上线的政务服务功能涵盖了医疗保险、社会保障、公积金、房屋产权等8大类共计38项相关业务。银行客户在银行网点即可体验到“金融+政务”一站式暖心服务，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。三是积极推进政务服务“免证办”。围绕营商环境和便民服务新增政务服务“免证办”应用场景，办事群众在申请抵押权登记首次登记时只需出示有效电子证照，不再提供纸质证照。四是编制情景引导问答。完成了60个“最先一公里”情景引导问答编制，形成互联网端专业的“一对一”申报辅导，最大程度方便了企业群众网上办事。

四、推进政务服务管理数字化。实施“皖事通”“皖企通”“皖政通”三端能力提升工程。一是优化升级皖事通县区功能。开展“婚姻登记网上预约”“中高考专题服务”等高频服务的宣传推广，建设完成皖事通APP旌德县服务专区。并完成了“安康码”非涉疫服务切换至“安徽码”的工作。二是建设皖企通旌德分厅PC端门户、移动端。大力推进“皖企通”政策兑现“免申即享”“即申即享”工作，组织对各政策制定单位开展业务梳理和“皖企通”惠企政策平台操作培训，完成了65项惠企政策录入，兑付“免申即享”奖补资金250万元左右。三是大力推广皖政通应用。我县已按省市要求配置皖政通县级管理员，完成了组织机构的信息收集等前期工作。后期将按照省市接入标准规范，积极推进办公、审批、监管、决策、运行等数字化移动端汇聚接入。

下一步，旌德县数据资源局将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化政务服务环境，不断提升政务服务效能，擦亮“旌牌管家”品牌，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”综合窗口改革，设置无差别综合窗口，将全县涉及35个部门共计1815项事项全部纳入综合服务窗口实行统一受理，实现企业群众“只进一扇门、办事一扇窗”，不断提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

回答记者提问

问题1：在镇村级政务服务有何创新举措？

答：去年以来，在全县10个镇设立了便民服务中心，68个村设立了便民服务站，在工作上按照国办【2022】5号文件逐步落实。今年以来在镇村级政务服务创新上一是推进镇村政务服务事项“全县一单”。对镇村政务服务事项名称、事项类型、申请材料、承诺时限、办理流程和办理深度等要素进行全面梳理，形成标准统一、场景一致的镇村政务服务事项清单，实现镇村两级政务服务事项在全县范围内无差别受理、同标准办理，便利全县企业和群众办事。二是今年我县计划创建版书镇便民服务中心、河东社区和高溪村便民服务站标准化示范点，今后根据创建情况计划全面铺开，实现基层便民服务中心（站）“一窗受理、综合服务”。镇村群众到便民服务中心（站）便可看到政务服务事项清单，知道窗口能办什么事。同时，提供政务服务事项办事指南，让群众知道所办的事需提供哪些材料。对清单上之外的事项，纳入“兜底服务”窗口登记受理，实实在在为群众做好服务。

问题2：在政务服务便利化方面有何创新举措？

答：目前，各部门对群众和企业办理事项的审批在电脑端居多，下步将实现手机端“移动审批”。当前，“皖政通”APP现在正在试运行，待正式运行后，各部门审批人员可使用“皖政通”APP的“移动审批”功能在手机端进行后台审批操作，为不在电脑端的审批人员提供审批渠道，打破时间和空间的限制，进一步提高政务服务审批和管理效能，为办事群众提供及时、高效的服务。