旌德县司法局三措施提升法律援助工作站服务水平

为提高群众获援体验和满意度，旌德县司法局采取“抽查、培训、回头看”组合拳，助力法律援助工作站服务效能提升。

一是随机查，以查促改。发布《关于开展法律援助工作站（室）工作情况检查的通知》，要求工作站对照职能自梳自查，随后对全县10个司法所法律援助工作站开展了随机抽查，对检查中发现的部分站点咨询台账登记内容不完整、网上咨询录入内容不及时、提供援助指引服务台账欠缺、法律援助宣传材料分散、对法律援助工作室指导不足等问题，向镇分管领导和司法所长现场反馈，要求对照清单整改。

二是强培训，提升素质。召开2020年法律援助工作站援助业务培训会，一学《安徽省法律援助工作站管理办法（试行）》，明确站点职责，规范台账制作；二学《法律援助条例》，结合十个案例，解说农村常见法律纠纷法律法规；三学援助申请事项、受援人群、申请材料等常用援助常识，助力站点初审工作；四学受援人常见问题解答，让群众知道援助品牌、信任“免费”律师。

三是督促改，转化实效。为检视抽查、培训效果，切实将基层工作站点建设效果转化为为群众提供便捷援助服务的受援效果，法律援助中心开展了援助站业务培训回头看检查，一查咨询台账，确保咨询录入真实、及时、完整，二查援助业务初审和代转代办登记情况，确保应援尽援，三查法律援助工作站对联络点指导、培训情况，强化村级援助联络点服务能力。