旌德政务服务税务窗口三维发力强素质优服务

近年来，旌德县政务服务中心税务综合窗口坚持“每月一测、以考促学、以测提能”原则，从“学、考、用”三维度发力，常态化开展业务能力测试，持续提升税务综合窗口干部职工政治素养与服务质效，夯实税收征管基础。

以“学”为基，深学细悟固根本。聚焦税收征管改革前沿动态及办税服务一线实际，构建“全维度、多层次”学习测试体系。靶向划定测试范围和核心题库，围绕最新税费政策、高频业务流程及重点工作部署，科学设计单选、多选、判断等多样化考核形式，倒逼干部职工主动钻研政策，夯实业务基础。

以“考”亮剑，严规明责树导向。严明测试纪律，统一测试标准。推行“闭卷测试+错峰分流”相结合的方式，科学划定考试时间，避免影响日常窗口办税秩序。将考试成绩纳入干部日常绩效考核及年度评优评先的核心依据，建立考试成绩台账，针对测试薄弱环节精准施策。

以“用”落脚，考用结合提质效。坚持“以测提能、以能优服”工作导向，将业务能力测试成果转化为业务办理提质增效的实际成效。针对测试中暴露的业务弱项，借助晨会开展专项培训，破解日常办税堵点、难点问题。依托能力提升成果，优化窗口服务流程，不断提升服务精准度、高效度和满意度。