旌德县法律援助中心积极开展法律援助案件回访工作

    为进一步推进法律援助民生工程，规范法律援助办案人员行为，提高法律援助案件的办理质量。近日，县法律援助中心对局政工监察室抽取的2018年办结的49件各类法律援助案件进行了逐案回访。

     回访活动中主要采取上门了解，电话回访等方式。回访的主要内容有：了解受援人的基本生活情况，援助案件承办结果，对援助机构服务态度、法律援助承办人员满意度进行评分，法律援助人员在办案过程中是否存在私自收费、接受受援人吃请行为等情况，履行职责中是否按时取证、准时出庭参加诉讼，法律援助案件判决结果履行情况，受援人通过何种方式了解法律援助制度、是否向身边的亲戚朋友宣传法律援助制度，以及对今后开展法律援助工作的建议。

     通过回访发现的相关问题法律援助中心及时进行了整改,对当事人不满意的案件，查找原因，及时督促承办律师、法律工作者做好相关解释说明工作，提高服务意识，以确保法律援助案件质量全面提升。

     根据本次回访情况，法律援助中心也进一步明确了下一步工作目标：一是要定期开展法律援助办结案件回访工作，进一步加强对援助案件承办人员办案情况的监督；二是援助案件承办人员在办结案件之后，仍要与受援人多沟通，对案件的执行问题做好解释工作。