孙村镇五个到位做好开门接访

为切实减少群众越级上访，打造更加稳定的社会环境，孙村镇为将领导干部“开门接访”工作做好，镇信访办提前将每月接访安排好，详细载明接访领导的姓名、职务、接访时间、接访地点和联系方式，便于群众反映问题能在规定的时间内到镇反映事项。

近年以来，为进一步畅通群众诉求渠道，真正打通服务群众“最后一公里”，孙村镇信访工作一方面通过“开门接访”引进来，同时做到“五个到位”走出去，一是引导到位。广泛利用宣传册、村广播、村务公开栏等多种形式，向广大群众宣传《信访条例》，引导群众理性合法表达诉求；二是责任到位。按照分管、包片、驻村等情况，分工信访工作，对重点突出信访问题实行包案责任制，做到信访案件、信访苗头件件有落实，事事有关注；三是联动到位。整合信访、综治、司法等各部门力量，实现信访工作“一站式”化解新模式，全面完善信访工作网络；四是排查到位。全力做好排查化解工作，一经发现矛盾和纠纷，及时采取措施，解决在首办环节，化解在基层属地；五是情感到位。始终强调“以人为本、善待来访”的理念，把来访群众当家人，把群众反映的问题当家事，对群众信访中的合理诉求，及时受理，认真办理，督办到位，对尚不具备条件解决的，详细向群众说明原因，耐心做好解释工作，真正做到用心服务，用情融化，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。