县数据资源局出台加强政务服务大厅管理的一系列规章制度

为落实效能建设整改工作要求、规范政务服务大厅人员工作行为、提升窗口服务水平，近日，县数据资源局从制度建设入手，结合大厅工作实际，制定出台了一系列加强政务服务大厅管理的规章制度。

一是建立健全《旌德县政务服务大厅日常管理制度》。制度包括请假外出报备制度、导服台值班制度、投诉处理制度、通报移交制度等9项制度，共计39条。制度明确了大厅考勤的方式和次数、规定了窗口一般人员和首席代表临时离开大厅和请假的审批程序、新增了大厅全体人员每月例会制度、强调了导服台值班的要求，以及实行最严格的检查通报和移交制度等。

二是完善《旌德县政务服务大厅工作人员行为规范》。从态度规范、语言规范、仪表规范、办理规范、纪律规范和设施规范等6大方面30小项，全面严格地规定了大厅人员工作期间必须遵守的行为规范，在岗位上应该怎么做、不应该做什么都作出了具体明确的要求，以标准的服务规范提升窗口服务形象。

“三分制度、七分执行”。下一步，县数据资源局将继续秉承“勤政、为民、廉洁、高效”的服务宗旨，切实抓好日常管理制度和行为规范的学习和执行，将制度汇编成册、人手一份、对照执行。通过现场检查、视频监控抽查等方式，不定期对各窗口的工作制度执行情况开展明察暗访、监督检查，真正做到“用制度管事管人”，管出新作风，管出新作为，打造旌德政务服务新名片。