旌德： “预约服务”解忧愁 “延时服务”暖人心

“是旌德县政务服务中心工程建设综合窗口吗？因争取银行贷款需要，今天要出具项目备案表，我正在去你窗口路上，还请加班办理。”4月27日临近下班时，旌德鸿业生态开发有限公司李经理打电话焦急询问，窗口工作人员了解情况后，主动为李经理开展延时服务。

当天下午下班后，工程建设综合窗口依旧忙碌，窗口工作人员准备好业务办理材料在窗口等候该公司来人。工作人员热情周到地帮助企业在安徽政务服务网上填报项目信息，并认真审核项目材料；信息填报后窗口工作人员依据工作流程，联系其他审核人员后台及时办理；在项目符合产业政策要求、主材料齐全，次材料承诺后期补全情况下当即予以项目备案。

为进一步优化营商环境，解决部分企业上班时间有事来不及办理业务，下班时间无处办理等难点问题，今年以来，旌德县政务服务中心工程建设综合窗口依据企业项目立项需求，在正常“八小时”工作日外，只要企业有需要办理，窗口工作人员就会主动作为，与办事群众预约好时间、地点及材料准备，在规定的时间内高效办理完毕，扎实推进“预约服务”、“延时服务”、“容缺受理”等有温度有感情的人性化服务，解决企业在非工作时间办理业务的困难，切实让项目企业少跑腿及时办结项目备案业务。