旌德：多举措提升业务窗口税务服务质效

今年来，旌德县政务服务中心税务综合窗口围绕“高效办成一件事”，多措并举，着力提升窗口税务服务质效。

开展岗位培训。利用晨会开展业务和服务规范培训，结合政策更新、岗位需求和员工反馈动态调整课程内容，讲解最新税费政策和热点问题，切实提升窗口工作人员业务能力。

完善轮岗制度。有序开展干部定期轮岗，转变岗位角色，确保工作人员全方位掌握各项业务，提升税务干部综合能力。并在一定程度上可以减少纳税人缴费人等待时间，增加纳税人的信任度与满意度。

推出一窗通办。打通“一窗办理”渠道，做到“集中受理、分类办理”，由“规定动作”变为“主动服务”，让纳税人缴费人“到一扇窗，办所有事”，缩短办税时长，进一步提升纳税人的办税体验。

下一步，旌德县政务服务中心税务综合窗口将持续以便民利企为核心，从被动服务到主动赋能，为营商环境注入新动力。