旌德县多措并举加强消费者权益保护

今年以来，旌德县已转办ODR工单21件，办结率达100%。

拓宽维权渠道。加强在线消费纠纷解决（ODR）企业规范化建设11家，提升消费纠纷线上和解能力，拓展在线消费纠纷解决渠道，降低纠纷化解成本。加强线下无理由退货单位建设，目前共有线下无理由退货单位89家。

提高维权水平。及时办理12345、12315互联网平台转办的各类投诉举报，全面落实投诉举报快速回应机制。今年以来，受理消费者投诉举报咨询360件，投诉举报办结率100%。依法开展消费者和经营者消费争议调解，重点调查经营者是否存在违法行为，推进“诉转案”机制运行，共立案8件。

优化消费环境。加强消费者提示警示，结合日常监管加强对经营者引导，督促经营者落实主体责任，今年以来，累计发放消费维权宣传材料600余份，积极培育“放心消费优秀单位”1家。