旌德多举措推动政务服务提质增效

近年来，旌德县政务服务中心‌聚焦队伍建设、思想引领、服务优化，多措并举，推动政务服务提质增效，持续优化政务服务水平，着力打造高效便民的政务服务环境，切实提升群众满意度和获得感。

强基固本，提升窗口人员业务技能水平。以“专业化、标准化、精细化”为目标，全面加强窗口工作人员能力建设，开展常态化培训‌。围绕高频事项办理流程、政策法规更新、沟通礼仪等内容，组织专题培训及实操演练，确保工作人员熟练掌握业务规范。推行“换位体验走流程”行动‌，每月通过情景模拟等方式检验服务能力。

以学促行，强化政治素养与责任担当。深化理论学习‌。通过例会学习、线上学习平台等渠道，组织全体窗口人员学习上级文件精神及最新政策方针，强化“为民服务”宗旨意识。通过“一对一帮办”“延时服务”等举措，展现政务服务队伍的政治担当。

服务优化，构建便民惠企全链条服务体系。整合跨部门审批流程，设立多个综合窗口，实现企业开办、不动产登记等高频事项统一高效审批办理。打造“适老化”“无障碍”服务场景，为残疾人、孕妇等特殊群体提供帮办代办服务。健全“闭环式”服务监督机制，建立“办不成事”反映渠道，实行“接诉即办—跟踪回访—整改反馈”全流程管理，力求服务能让群众满意。

下一步，县政务服务中心将加快推进“高效办成一件事”改革，加快推动政务服务数字化转型，为旌德县高质量发展注入更强动能。