旌德：窗口服务接地气 群企办事无障碍

近年来，旌德县政务中心以创优“四最”营商环境为目标，在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，积极探索窗口服务新途径、新功能，不断推出接地气的服务举措，完善窗口服务职能，让群众企业办事无障碍，幸福感大为提升。

城管行政审批窗口针对日常工作中经常遇到因申请人对所办事项理解不正确，造成事项办理不顺畅，该窗口在“规范运作、效率优先”的前提下，突出“以人民为中心”，想尽方法帮助申请人顺利办理各类事项。一是组织窗口工作人员认真学习，交流讨论城管窗口所有申请事项的材料、办理流程，以确定可采取的便民措施，并形成相对固定的操作步骤。二是对经常办理事项进行口语化解读，以本县实际为标准确定经常办理事项的口语化称呼，让群众一听就懂、一做就会、一来就行。三是窗口工作人员在做好对电话、现场咨询解答时，对不同申请人视情况采用普通话、旌德方言回答，让群众理解无障碍。四是对可以采取容缺办理的一律受理，积极办理，让申请人“只跑一次”；2020年以来共容缺办理240余件。

发改审批窗口在推动农业农村审批项目落地落实工作中，积极配合乡镇招商引资工作，以项目促发展，加大农村人口就业创收，为相关部门及乡镇、行政村做好项目前期工作参谋，积极参与外出招商，实地考查项目实体。今年以来先后8次陪同县开发区、县乡村振兴局、各乡镇等单位到周边县市实地考察企业、洽谈业务，积极引进适合我县发展的工农业、旅游开发等各类项目，力争其早日落地建设，促进当地农村人口就业和增收。

公积金窗口推进数据共享，为住房公积金缴存企业、职工提供更加高效便捷优质的服务。近日与工商银行实现了商贷数据共享，在工行办理了商业住房贷款且尚未结清的公积金缴存的职工，可以办理“偿还市内住房商业贷款按月提取住房公积金”业务。公积金中心按上月已还款的额度逐月将住房公积金转入个人结算账户，当月受理，次月生效。至此，该窗口商业合作银行扩容至7家。自今年4月按月还商贷政策出台以来，该窗口办理此项业务共23笔。