旌德多举措推进政务审批服务提质增效

今年以来，旌德县政务服务中心发改委窗口持续深化“一改两为”，提升工作效能，以审批流程更优化、办事效率更高效、审批服务更贴心为目标，全力服务项目建设。

加强窗口建设。按照“程序简、审批快、时间短、服务优”的要求，制定完善了相关制度，认真梳理了审批流程并践行“四个零”和“五个不让”的服务标准。“四个零”，即规范行政审批程序和行政审批行为，沟通零距离、审批流程零障碍、办件质量零差错和行政行为零投诉。“五个不让”，即不让资料积压，不让差错发生，不让来办事的人员受冷落，不让一次能办完的事跑两次，不让窗口形象受损害。

强化窗口职能。窗口积极与发改委机关沟通，涉及到相关政策的项目审批，与相关业务股室联系咨询，确保项目审批信息畅通。在项目审批流程改革、审批依据以及审批时限、服务创新等各种问题上，积极与上级部门沟通探讨，确保审批工作有序推进。窗口还积极与政务服务中心生态环境分局、自然资源和规划局等相关窗口协调沟通，确保在项目审批工作中有效联动。

优化窗口服务。牢固树立“一切为了项目、一切为了群众”的服务理念，推出“三个清”办理，即咨询服务一次说清、所需材料一次讲清、登记手续一次办清。严格履行“一窗式”便民措施，积极创新五项服务制度，即首问负责制度、一次告知制度、公开承诺制度、紧急事项延时制度、主动与重大项目对接制度。同时为了确保审批工作有序开展，提高审批效率，对资料齐全、符合产业政策的项目，随到随办。今年以来，共办理立项62件，其中审批项目40个，备案项目22个。