旌德县政务服务创新“窗口”服务模式

今年以来，旌德县政务服务中心以“树一流形象、建一流队伍、抓一流服务、创一流业绩”为目标，从便捷办事惠民利企入手，多措并举，不断创新“窗口”服务模式，以精准、个性、高效、暖心的标准化服务，进一步提升政务服务水平，着力增强企业和群众的获得感、满意度。

健全层级帮办网络。组建“窗口导办+乡镇帮办+镇村代办”的多层级帮代办队伍，在全县十个镇及较大的村便民服务中心（站）设立代办点，代办业务从企业登记逐步拓展至食品经营、药品零售、商标、知识产权等领域。建立“店小二”帮办群，推出事前“一次性”告知、事中“一对一”指导、事后“点对点”提醒的“一站式”服务制度，做到快速响应，精准服务，及时解决企业诉求。

拓展全程网办末梢。为解决迁移变更登记需要企业两地跑，增加了市场资源流动成本等问题，坚持问题导向和企业需求导向，推进“不进门办两地事”，由迁入地登记机关直接与迁出地登记机关对接，实现企业申请，准迁登记与迁出登记即启动“同时办”，企业无需在迁出地和迁入地来回跑，大大节约了办理时间。同时，对于被列入经营异常名录或严重违法失信名单的企业，可以根据其自主意愿，选择迁出或迁入地的市场监管部门办理信用修复手续，不限制其办理迁入变更登记。

释放歇业制度暖意。对因经营困难有意向注销的企业，积极向其宣传讲解“歇业备案”制度，鼓励市场主体根据自身情况抓住机遇、享受政策红利。窗口确定专人为企业提供一对一帮办指导，将办结时间压缩至半个工作日内，实现“即来即办”，有效助力部分市场主体度过经济不活跃期，降低企业维持成本，让企业切实感受到新政策的暖意，帮助企业积蓄力量再次出发。