旌德县政务服务中心残联窗口：创新机制优化服务

为满足残疾人办事需求，旌德县政务服务中心残联窗口，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，不断提升政务服务水平。

推出一批便民服务举措。去年以来，残联窗口开展上门办、帮办代办，预约+延时等便民服务；梳理公布“容缺受理办”事项清单，以“容缺受理”和“容缺办理”两种方式实现“容缺审批”，实现“一窗式”受理“一站式”办结，提升便捷服务水平。

推动跨省通办政务服务。在政务服务中心残联窗口提供残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别（等级）变更等6项事项“跨省通办”，优化办证流程，压缩办证时间，为残疾人办事提供最大方便。

推进窗口内部政务管理。增强窗口服务意识，加强窗口管理，提高工作效能。通过推行“首问责任制”“一次性告知制”“服务承诺制”等规章制度,窗口服务和管理工作更加制度化、规范化，强化窗口工作人员执行力，为搭建一流的便民服务平台提供制度保障。

下一步，残联窗口将继续创新工作理念，做好服务，深化“放管服”改革，推动残疾人事业与政务服务深度融合，为残疾人办实事。