旌德县“三看”标准让民生实事“看得见”

旌德县为推进法律援助民生实事出“实绩”，在提升群众幸福感和获得感上出“实惠”。旌德县法律援助中心将“三看”标准作为工作“导航”，沿着为民服务航路持续发力。

重宣传，看知晓度。结合法援惠民生· 助力农民工等主题或节庆节点，组织律师通过摆展台提供现场法律咨询的方式开展好线下宣传，法援志愿者通过旌德普法等新媒体实现线上宣传，不断提高法律援助民生实事品牌知晓度和首选率。截止3月底，共累计开展送法进企业、进工地等宣传活动15场次，提供现场法律咨询50余人次，现场受理援助案件1件。

宽途径，看便捷度。持续完善12348网络平台、热线平台构建“不打烊”服务模式，提升镇村援助工作站（联系点）服务能力构建“就地办”服务模式，进一步拓宽受理和服务渠道，同时通过“绿色通道”“容缺受理”“援调对接”等便民措施，简化受理程序、 降低群众获取服务资源的成本，高效、便捷维护群众合法权益。截止3月底，共受理12348安徽法网申请援助案件1件，县镇两级法律援助机构共提供法律咨询245件。

保质量，看满意度。组织律师、法律援助志愿者和窗口一线服务人员深入学习《法律援助法》《案件质量同行评估规则》等法律法规，把案件咨询、受理、旁听、办理情况通报、回访、质量评估、投诉处理等案前、案中、案后全流程质量监管作为提升群众满意度的抓手，既把好案件审批入口关，确保“应援尽援”，又守好案件质量出口关，做到“援有所获”。截止4月8日，共开展案卷质量自查20件，案件旁听2件，上门回访2件，征求办案机关意见1人次。