旌德县政务服务中心残联窗口“加减法”，营造四最营商环境

为进一步提升政务服务效能，提升群众服务的满意度与幸福感，旌德县政务服务中心残联窗口开展“加法”促和谐，“减法”提效能，奋力营造“四最”营商环境。

“加法”促和谐。一是加强窗口疫情管控，办公区域定期消毒，规范戴口罩上岗，做好外出人员排查，确保疫情期间窗口服务安全。规范劝导群众佩戴口罩，测温进出，办事人员行程核查，保持群众办事不扎堆不聚集，确保疫情防控群众办事安全。二是加强窗口服务的深度与广度，优化服务渠道拓展服务范围，建立“预约办”“线上办”“上门办”等多种服务渠道，实现异地“跨省办”本地“全程办”的“双跨”（跨区域跨层级）服务模式，最大限度的解决群众办事难题。三是加强工作人员的服务能力与办事效率，不定期自查自纠、领导带班、理论学习，努力提升为民办事的业务能力和服务水平，用群众的满意度幸福感营造“四最”营商环境。

“减法”提效能。一是减材料，减少事项办理的收取资料，推行容缺办，资料可以先办后补，解决群众资料不齐往返跑问题。二是减时限，减少政务事项服务办理时限，本地服务一次办结，异地服务承诺办结，减少办事等待时间，提升群众幸福感。三是减流程，精减服务流程，简化办事手续，用简约便捷的服务方式，提升群众对政务事项的满意度。

根据“三无”工作目标要求，严格提升窗口服务的文明度与满意度，切实发挥个人与窗口1+1>2的服务效果，巩固提升政务效能。