旌德县税务局窗口积极打造“旌牌管家”服务品牌

今年以来，旌德县政务服务中心税务局窗口坚持为纳税人缴费人提供优质、便捷、高效的服务，不断提高服务对象的获得感、满意度，促进税收营商环境稳步向好，为打造“旌牌管家”服务品牌贡献税务力量。

今年上半年，税务局窗口累计征收税款1.02亿元，占全局总量33.69%。主体办税服务窗口服务1.58万人次，自助办税区服务2.59万人次，共办理税务登记信息确认292户，外埠纳税人报验登记224户，一般纳税人登记38户，清税注销143户。

一是借力便民办税春风，提升纳税服务质效。今年以来，持续加力推动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以税务窗口为主要发力点，严格落实延时服务、预约服务、限时办结等办税服务厅各项制度，全面提升纳税人满意度。今年一季度办税服务厅在全省117个办税厅质效评比中居17位。

二是精准服务企业，提高服务水平。推进“四送一服”，扎实开展社会满意度提升行动、直联包保等活动，征集需求并解决问题125个。召开“落实减税降费 聚焦工业富县”税企恳谈会，推出减税降费政策落实、包保服务和融资服务三个“升级”服务措施。

三是聚焦“非接触式”办税，全面提升办税体验。建设“云桌面、一体化”办税厅，增配自助办税终端2台,办税人平均等候时间压缩至48.1秒。依托税企直连互通app，基本实现小微企业网上办税缴费事项全覆盖，“非接触式”发票领用率达98%。

四是精简办税流程，提高办税效率。强化不动产交易“一窗联办”，简化、优化税务迁移、企业开办、注销程序。提速出口退税办理，平均办理时间压缩到3个工作日以内。根据上级要求，将部分行政许可、退税类业务办理时长在总局要求的基础上再压缩20%。

五是注重人才培养，打造精兵团队。落实县局师徒制工作机制，积极参与县局青年之家、党建文化走廊、读书沙龙的建设，将青年干部的培养工作放在突出位置。以“党建引领、税校育才”的青年税校为平台，组织人员积极参与到县局组织的6大练兵序列，在市局第一轮练兵比武中取得优异成绩。