根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，现发布旌德县信访局2012年政府信息公开工作年度报告。本报告中各项数据统计期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。报告内容由概述，工作开展情况，行政复议、诉讼和申诉的情况，存在问题及改进措施等四部分组成。

一、概述 

2012年旌德县信访局认真贯彻《条例》的各项规定，进一步完善工作制度机制，加强培训交流，积极推进政府信息公开工作，实现了政府信息公开工作依法、规范、有序开展。

（一）建立完善工作制度机制。根据工作实际，及时修订完善了本单位政府信息公开指南和公开目录，进一步规范了相关工作流程，不断完善政府信息公开工作中的主动公开、依申请公开、保密审查、责任追究、年度报告、考核评估工作制度及工作机制等。

（二）加强门户网站建设。进一步规范了栏目设置，及时公开公众关注度高和涉及公众切身利益的政府信息。网站建设管理水平、信息更新速度显著提高。

（三）拓展政府信息公开渠道。为进一步拓展政府信息公开渠道，方便公民、法人和其他组织依法获取政府信息，积极推进政府信息公开查阅场所建设工作，明确了工作任务和责任单位，确保政府信息公开查阅场所建设工作顺利推进。

（四）加强学习交流。与县政府办公室积极沟通，结合各自的工作实际进行了不同形式的学习交流，提高了工作能力。

     二、工作开展情况

(一)及时公开2012年相关文件。我局按照《条例》精神，认真参照县政府相关规定，由信息员对全局2012年文件进行清理，特别是对涉及人民群众切身利益的信息进行全面梳理，科学界定公开和不能公开的政府信息，并及时公开，以更好地为公民、法人或其他组织提供政府信息公开服务。

(二)丰富政府信息公开内容。我局围绕人民群众关心的重点和热点，进一步丰富政府信息公开内容。我们在单位门户网站上进一步公布了机构职能、机构领导及分工、内设机构及职能；公布了《信访条例》等政策法规、管理制度、工作动态、工作文件、年度工作总结；公布了群众信访的办事程序、办理期限、服务电话，对群众在领导信箱中反映的问题，及时进行办理和回复。公布了公众举报电话、单位地址等。

(三)规范操作程序。一是严格遵循政府信息公开基本原则。我局政府信息公开工作本着“公开是原则，不公开是例外；公开不涉密，涉密不公开”的要求，注重防止搞形式主义和应付式的工作态度，做到“依法公开，真实公正，注重实效，有利监督”。二是积极参与政府网站建设。政府网站是政府信息发布的法定载体，是政府信息公开的第一平台。我局一贯高度重视政府网站建设，指派专人每天负责向政府网、政府信息科、县委信息科上报工作信息，为社会提供公共服务。三是大力加强信访信息网站建设。我局网站上及时更新各种信息，设立了许多特色栏目。四是不断探索政府信息公开的新途径。通过发放宣传单和报刊、广播、电台等便于公众知晓的方式公开政务信息，更好地满足公众对各种信息的需求，切实保障人民群众的合法权益。

三、行政复议、诉讼和申诉的情况  

本年度严格按照《条例》的规定公开政府信息，没有因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况发生。

四、存在问题及改进措施 

（一）存在问题

2012年的政府信息公开工作在诸多方面取得了明显进步，但与《条例》规定和公众的需求还存在一些差距。主要表现在：

1．对政府信息公开工作的宣传不够。对于政府信息公开工作，社会认知度不高，公众对政府信息公开工作的了解有限。对政府信息公开的重要性认识不足，重视不够，主动公开政府信息意识不强。

2．对政府信息公开的学习培训仍需加强。尽管县政府办公室每年都要组织对相关工作人员进行培训，但对一些复杂问题、敏感信息如何处理，研讨交流的不够，依申请公开工作水平有待提高。

3．各项工作制度和机制需要进一步健全完善。对政府信息公开相关工作制度落实不够，工作制度仍需完善，工作机制需要不断探索和创新。

（二）改进措施

下一步我们要严格按照《条例》规定，加强学习培训，完善工作制度机制，落实工作责任，强化监督检查，扎实推进政府信息公开工作。重点做好以下几个方面的工作：

1．加强学习培训。要加强对相关工作人员的业务培训，进一步提高业务能力和工作水平，不断提高政府信息公开工作的质量和水平。

2．加强宣传。要通过政府网站和新闻媒体，大力开展对政府信息公开工作和有关知识的宣传，使公众更多了解政府信息公开，依法有序运用《条例》保护自己的合法权益。

3.加强政府网站建设。要继续办好政府信息公开专栏，规范栏目设置，充实栏目内容，提高公开信息的数量和质量，增强时效性，按照《条例》规定及时更新发布本单位政府信息。

4．拓展政府信息公开渠道。按照上级要求，积极推进政府信息公开查阅场所建设各项工作。