现将部分12345政府热线办理结果予以公布。

来电人反映：项女士持48小时阴性核酸证明去旌德县人民医院看望病人，但是工作人员不给她进去，希望有关单位去电解释。

答复：根据《关于进一步加强医疗机构应对大规模奥密克戎疫情处置和常态化疫情防控工作的通知》要求，住院病区实行24小时封闭管理，谢绝一切探视人员或其他无关人员进入病区。

来电人反映：钟先生是一名失去了一条腿的残障人士，之前一直是2级残疾证，但是现在残疾证归医院管理，这次去医生说他的残疾证要改到4级，可是有的小儿麻痹症的患者都有2级，他不理解为什么自己只有4级，希望相关部门去电给到一个满意的解释。

答复： 经调查核实，钟先生现年57岁，住宣城旌德县蔡家桥镇朱旺村，原持二级肢体残疾人证，首次持证为2009年3月25日，根据2021年6月中残联办公厅《残疾人证“跨省通办”》办理规范（试行）和《安徽省残疾人证发放与管理办法（修订版）》之要求：凡2018年以前通过目测评定核发的残疾人证到期换发须重新进行残疾评定；对原评定残疾类别、等级有异议，应持本人居民身份证，到指定机构进行评残。2022年8月11日经指定机构旌德县医院上门集中核残，重新评定钟先生为肢体四级残疾。本次县医院医生是依据中华人民共和国国家标准《残疾人残疾分类和分级》（GB/T26341-2010）进行评定，钟先生单小腿缺失属于肢体残疾四级。 8月12日当天下午，县、镇、村三级残联人员上门看望钟先生，耐心告知评残依据和相关政策，用心疏导情绪并承诺对评残异议，可依据2018年7月《安徽省残疾人证发放与管理办法（修订版）》第十六条仲裁之规定：申请人对县级残疾评定结论有异议的，应持本人居民身份证，按县级残联要求，到指定机构进行评残。