近年来，旌德县政务服务中心婚姻登记窗口主动担责、集思广益，深入研究婚姻家庭领域出现的新情况新问题，把推进婚姻调解工作作为一项长期任务来抓，有效控制了离婚率。

婚姻登记窗口安排了专用调解办公室，窗口工作人员即是登记员又是调解员，义务为问题家庭做咨询、疏导、调解。通过适度调解劝导，对双方感情确已破裂的，尊重当事人意愿，不强求、不干预，予以办理离婚登记；对因生活琐事相互斗气草率型、冲动型的，进行适度调解与劝导，维持婚姻。

在调解中，工作人员既把握原则、不违背政策，又察言观色、讲究技巧，运用“消除隔阂法”、“情系子女法”、“批评教育法”等方法，找准症结，晓之以理，动之以情，从婚姻、家庭、社会等多方面的责任进行调解劝导。使当事人冷静下来，思想得以沟通、情绪得到缓解，并正视婚姻，从而做出正确选择。经过工作人员不断努力，多次化解家庭矛盾，帮助濒临破碎的家庭找回温暖，为社会和谐贡献了一份力量。 （王磊）