旌德：开展婚姻登记服务质量提升行动

旌德县政务服务中心婚姻登记处秉承“依法登记、注重服务、提升质量”的理念，不论是在“情人节”“5.20”等受追捧的“良辰美景”，还是在平常的工作中，工作人员克服人少事多的困难，以提升服务质量为己任，切实把“民政为民、民政爱民”的工作理念贯穿到婚姻登记具体工作中，保证婚姻登记质量，满足群众需求。

依法办事，规范服务。严格执行《民法典》、工作纪律及有关工作制度，大力提高依法行政水平，主动接受社会各界监督，杜绝违反操作规程、违法办理登记手续，确保登记工作质量。

以人为本，便民利民。优化服务流程、完善服务内容、强化便民意识。将《民法典》婚姻家庭篇等相关法律法规和办事指南、办事流程及受理条件、证件材料要求等在明显位置向社会公开。在便于群众了解相关的婚姻知识的同时，也能更好的接受人民群众的监督反馈。

文明用语，温暖服务。大力开展婚姻登记咨询服务、预约服务、婚姻家庭辅导、结婚登记颁证等便民利民服务活动，也在线下在面对面服务的过程中使用文明用语，微笑服务，让当事人感受到有温度、人性化的婚姻登记服务。

完善制度，提高能力。在完善婚姻登记员业务学习制度的基础上，进一步建立健全首问责任制、一次性告知制、岗位责任制、印章证书档案管理等相关制度。定期开展婚姻登记法律法规、政策业务学习，不断提升一线婚姻登记员的法治素养，努力打造一支有责任担当、素质过硬、作风优良、清正廉洁的婚姻登记队伍。（梅征）