| 索引号： | 11341730092151091B/202304-00047 | 组配分类： | 食品药品投诉举报 |
| 发布机构： | 旌德县市场监督管理局 | 主题分类： | 市场监管、安全生产监管 |
| 名称： | 旌德县市场监督管理局2023年3月食品药品投诉举报信息 | 文号： | 无 |
| 生成日期： | 2023-04-06 | 发布日期： | 2023-04-06 |
| 投诉举报电话：12315 | ||||||
| 序号 | 被投诉单位或自然人 | 投诉时间 | 投诉举报内容 | 办理结果 | 处理单位 | 备注 |
| 1 | 旌德县蔡家桥供销合作社有限公司 | 2023.03.05 | 在抖音朋友的购物位置查蔡家桥供销就会出现直播，可看出是录播说的是20元20斤米，然而当买后却是19.9元五斤，寻找商家不予理会，进直播欲讨说法直接踢出房间. |
法律、法规不予受理的其他情形。 详细情况说明：投诉方已撤诉且拨打投诉人电话无人接听。 |
旌德县市场监督管理局 | |
| 2 | 旌阳镇别样红便民商店 | 2023.03.07 | 本人2023年3月6日在该超市购买的好吃点饼干已过保质期，找请求有关部门核实，下架过期食品，并给予本人合法补偿。 | 1、经调查发现被举报人存在违法行为，已依法查处，查处情况请在国家市场监督管理总局官网中“国家企业信用信息公示系统（安徽）”网页中查询。 2、当事要求现场调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条第二款之规定，您可以与被投诉人平等协商，自行和解。不能达成一致协商意见可以申请本局调解，也可直接向人民法院提起诉讼。 3、依据《安徽省市场监管领域重大违法行为举报奖励实施细则（试行）》（2022年12月1日起施行）第二条第二款之规定，本案罚没款未达到10万元以上，不属于奖励范畴。 | 旌德县市场监督管理局 | |
| 3 | 安徽梦丽莱商贸有限公司 | 2023.03.09 | 来电人反映其2023年3月5日在拼多多平台采茶香食品旗舰店（企业名称：安徽梦丽莱商贸有限公司，地址：旌德县旌阳镇新桥工业园区新桥路10号）购买了一款蓝莓果酱，到货后发现该产品已开封，且味道已变质，前期联系商家无果。现来电投诉，要求该商家按照食品安全法进行赔偿，请经办单位联系来电人处理。 |
法律、法规不予受理的其他情形。 详细情况说明：本局接“全国12315平台”转来您的投诉（编号：51341800002023030900000022），经审查，回复如下： 您未提供证据证明“该产品已开封，且味道已变质”，亦未提出具体的投诉请求，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）、（五）项之规定，您的投诉本局不予受理。 |
旌德县市场监督管理局 | |
| 4 | 旌德阳友药店 | 2023.03.10 | 来电人反映旌德县白地镇旌德阳友药店的布洛芬成人药售价90元/盒、儿童药54元/盒，999感冒灵28元/盒，现来电投诉该药店药品售价过高，请经办单位联系来电人处理。 | 经调查，已立案处罚。 | 旌德县市场监督管理局 | |
| 5 | 安徽省旌德县辉煌粮油有限责任公司 | 2023.03.12 |
本人于2023年2月17日，在抖音平台上的徽州粮仓购买了该产品，本人收到货后发现该产品外包装上标注的执行标准:Q/HHLY0001S-2022，在企业标准信息公共服务平台上查询不存在，对消费者造成实质性误导，不符合国家食品安全标准。 1.本人诉求退款并赔偿，请被投诉方依法赔偿，积极解决问题。 2.依据追究被投诉方生产销售违法食品的行为，按照《中华人民共和国食品安全法》第148条，退一赔十，不足一千赔一千 |
李先生你好，收到您的投诉后，我局与被投诉人取得联系并核查事实。经了解，该企业执行标准已在安徽省食品安全企业标准备案服务平台完成备案，并与2022年5月10日开始实施，感谢您对我局工作的支持。 | 旌德县市场监督管理局 | |
| 6 | 旌德县小东包子铺 | 2023.03.17 | 来电人投诉旌德县菜市场东门小东包子铺，在该店购买了三个肉包吃出淋巴肉。请经办单位联系来电人处理。 | 经了解，投诉人承认看错了，已撤诉，调解成功。 | 旌德县市场监督管理局 | |
| 7 | 旌德县汇润嘉超市有限公司 | 2023.03.17 | 来电人2023年3月16日在旌德县解放北街中心市场天润发超市花费12元购买菠萝，拿回家切开后里面都已经坏掉；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。 | 经调解，双方当事人达成一致，调解成功。 | 旌德县市场监督管理局 | |
| 8 | 蔡家桥供销合作社 | 2023.03.17 | 来电人反映其父亲2023年3月3日在抖音直播间购买旌德县蔡家桥供销合作社两袋大米，花费39元，其表示主播宣传40元40斤，但实际收到货两袋米共计10斤，现来电投诉商家欺骗消费者，请办理单位联系来电人调查处理。 | 经双方友好协商，达成和解。 | 旌德县市场监督管理局 | |
| 9 |
旌德县首供销合作社有限公司 |
2023.03.18 | 来电人2023年3月16日抖音平台庙首供销店铺（旌德县庙首供销合作社有限公司 旌德县庙首镇庙首路98号）花费了39.9元购买了四十斤大米，收到货后发现只有十斤。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。 | 经调解，双方达成和解。 | 旌德县市场监督管理局 | |
| 10 |
旌德县安生大药房 |
2023.03.21 | 来电人反映2023年3月21日8:00在旌德县安生大药房购买两盒北京同仁堂金贵肾气丸，花费56元，其表示3月20日在旌德县和平大药房购买此药（一模一样）是15元每盒，现来电投诉价格过高（不要求退费），请办理单位联系来电人处理。 | 经核实，纠纷原因系被投诉人店员录入药品时输入错误，导致投诉人购买相关药品时超额支付，现双方达成一致调解协议，由被投诉人退还多收价款。调解成功。 | 旌德县市场监督管理局 | |
| 11 | 山东克拉罗电子商务有限公司 | 2023.03.21 | 2023年3月14日抖音福袋中奖杨铭宇拌饭酱一瓶，3月21日到货后，拌饭酱还差3日到保质期期限（生产日期2022年6月25日，保质期9个月），询问客服被告知保质期一年，标识保质期与商家告知不符。 |
投诉事项不属于市场监督管理部门职责。 详细情况说明：该投诉不属于旌德县市场监督管理局辖区范围内。 |
旌德县市场监督管理局 | |
| 12 | 旌德县白地镇李军批发部 | 2023.03.22 | 2023年3月22日在该商店购买了一瓶果蔬汁发现有不明沉淀物，商品介绍并没有说明会有沉淀物，要求商家给我更换。 | 接到投诉举报第一时间联系投诉人了解情况，经过了解向商家反映问题，经过协商商家同意给投诉人更换一瓶新的，调解成功。 | 旌德县市场监督管理局 | |
| 13 | 旌德县白地镇继荣超市 | 2023.03.22 | 3月21日在该店购买了一瓶黄桃罐头，回家以后发现该罐头过期了两天，要求商家给我退货退款。 | 接到投诉举报第一时间联系投诉人了解情况，经过了解与店家协商，在问了投诉人的意愿后，投诉人让商家给他更换新的，商家同意更换，调解成功。 | 旌德县市场监督管理局 | |
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