名郡家园门面房处3楼顶层墙体于2020年7月10日脱落一次，砸坏一楼墙体、空调外机、大门玻璃等物体，联系物业人员多次，一直未给出是否维修、何时维修的结论，8月23日三楼墙体再次脱落，多块水泥坠落，联系物业来人解释，想要维修，但无奈房管局一直没有给予回复，所以维修事项被延误。所幸两次水泥砖块掉落无人受伤，今明两日有雨水，多处墙体摇摇欲坠，请问，此类事件的维修是否由业主自行解决，还是需要联系物业或获得房管局批准？（门面房前傍晚多有孩童玩耍，有广场舞阿姨聚集跳舞，业主极度担心此类事件造成人员伤害，急盼有关部门回复，感谢！）